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Q&A購物說明

 訂購前是否要先加入會員?

只要您是本購物網站的會員,登入後,就可以直接向本購物網站訂購商品,若您還不是會員,也可直接選購商品下單,但加入會員後,可累積紅利點數,並享有多項優惠,推薦您加入會員後再訂購商品。

 

如何更改個人資料?

您可登入會員後,點選「會員中心」即可進行個人資料修改。
 
「會員中心」提供了以下功能:
消費記錄:訂單查詢、追蹤清單、貨到通知。
基本資料:個人資料修改、密碼修改、送貨地址修改。
帳戶資料:紅利點數查詢、評論查詢。
 

  如何查詢我的訂單資料呢?

請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。


  如何知道我是否訂購成功了呢?

想知道您所訂購的商品情形,請您至網頁上方的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。


  請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?

在確認交易條件無誤且有庫存後,我們會盡速將您的商品送貨到府。但由於供貨商約需要3 個工作天的訂單作業時間,故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您,請您放心。您亦可至網頁 上方的「訂單查詢」的”訂單明細”查詢所訂購商品的出貨狀況。

PS.若商品為快速到貨/超商取貨專區或為雜誌/預購/訂製等特殊商品,則依網頁說明時間出貨。

  為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?

由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送,故無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒!

  我一次訂購了多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳呢?

為加快商品送貨速度,每一筆訂單皆有一個專屬的轉帳帳號,此帳號只適用於單筆訂單的金額,所以無法加總一併轉帳。若造成您的不便,敬請見諒。
                             

  我想要換貨或退貨,該怎麼辦?

請先確認商品是否符合退換貨條件,如符合退換貨條件,請於上班時間撥打客服電話03-9251313,將有專員為您服務。

 

 我訂購的商品顯示已經出貨3天以上,但我卻一直沒收到?

請於上班時間撥打客服電話03-9251313,專員將立即為您追蹤包裹狀態。

 

 商品種類眾多,該如何找到我想要的商品呢?

網站右上角有搜尋商品關鍵字服務,可輸入商品關鍵字,並善用價格區間搜索,可讓您快速尋找到您想要購買之商品。


 

 

若以上資訊,仍無法解決您的問題,

歡迎Email至goodlife477@yahoo.com.tw ,

客服人員將會以最快的速度回覆您的問題,

或是直接撥打客服專線03-9251313,

將有專員為您服務!!

上班時間:週一 ~ 週五9:30-18:30 (例假日休息)

 

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